Новое

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону


Какие товары не подлежат обмену и возврату по законуПочти все покупатели уверены, что при необходимости они смогут обменять не подошедший товар или вернуть себе за него деньги в течение 2 недель после покупки. Однако тут есть масса нюансов, которые необходимо знать. В нашей статье мы расскажем, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону. Но перед этим необходимо ознакомиться с основными правами российского потребителя.

Законодательная база РФ предоставляет любому потребителю возможность возврата продавцу большинства приобретенных товаров. К условиям возврата, которые регламентируются Законом «О защите прав потребителей» (ч. 1, ст. 25), относят несколько моментов:

  • товар приобретен в неподходящей комплектации;
  • вещь не подходит покупателю по фасону, габаритам, форме или расцветке.

Обязательные условия, гарантирующие беспрепятственный возврат или обмен товара, закреплены в ст. 502 ГК РФ и звучат примерно так:

  1. Товар не должен находиться в пользовании у потребителя (должен быть новым).
  2. Товар не относится к типу технически сложных.
  3. Какие товары не подлежат обмену и возврату по законуТоварный вид должен быть соответствующим новой продукции (то есть, заводские ярлыки, пломбы и этикетки и потребительские свойства продукции сохранены в первоначальном виде).
  4. Должен быть в наличии документ, подтверждающий полную оплату товара и его приобретение в конкретной торговой точке (пробитый на кассе или товарный чек).
  5. Приобретенная продукция не относится к категории, не подлежащей возврату или обмену по закону.

Однако и тут есть свои оговорки. Обмен или возврат денег возможны и в случае утери чека, но при его наличии проблем гораздо меньше, а процесс проходит быстрее и проще. Закон говорит, что вы также не обязаны возвращать товар в той же упаковке, в которой его получили. Так что требования большинства продавцов по этому моменту незаконны. Главное, чтобы сохранился товарный вид приобретенной продукции, и не было нарушено ее качество!

Как вернуть товар ненадлежащего качества

У потребителя есть несколько вариантов на выбор:

  1. Какие товары не подлежат обмену и возврату по законуОбмен на аналогичную продукцию, удовлетворяющую покупателя по качеству.
  2. Возврат суммы денег, потраченной на покупку товара (вариант работает, если в момент обращения покупателя с претензией у продавца нет в наличии аналогичной продукции).
  3. Обмен товара при поступлении аналогичного.

Запомните: любые действия по возврату или обмен товара должны быть подтверждены документально! Обычно достаточно грамотно написанного и врученного администрации магазина письма-требования. Не забудьте оставить у себя такой же экземпляр, подтвержденный должностью, ФИО, датой и подписью уполномоченного лица. Есть вариант отправить заказное письмо-требование через почту (с описью вложения и уведомлением). Деньги за продукцию вам должны возместить в течение 3 дней после того, как вы вернули товар продавцу! Итак, мы разобрались с общими правилами, пора рассмотреть вопрос с товарами, которые не подлежат обмену и возврату.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Перечень данной продукции утвержден постановлением российского правительства от 19.01.1998 г. и продолжает действовать на территории страны до сих пор.

Согласно законодательству, нельзя обменять или вернуть деньги за следующие товары:

  • предметы личной гигиены (заколки, расчески, зубные щетки, парики, бигуди, шиньоны и пр.);
  • косметика и парфюмерия (духи, дезодоранты, кремы, помады для губ, туши для ресниц и пр.);

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону

  • белье и чулочно-носочная трикотажная швейная продукция;
  • Текстильная продукция (ткани из синтетики, шелка, льна, шерсти, хлопка, а также товары типа тесьмы, кружева, ажурной ткани или лент);
  • отделочные и строительные материалы (ковры, линолеум, ламинат, пленка и другая продукция, которая отпускается на метраж);
  • кабель, шнуры и провода;
  • агрохимикаты, сельскохозяйственные пестициды.
  • бытовая химия (порошки, моющие и чистящие средства и пр.);
  • мебельная продукция (комплекты, гарнитуры, их отдельные элементы);
  • продукция для лечения и профилактики недугов в домашних условиях (средства гигиены полости рта, предметы ухода за детьми, медицинская аппаратура и приборы, инструменты гигиены и санитарии из резины, металла);
  • линзы для очков;
  • медицинские препараты;
  • драгоценные металлы, изделия из них, драгоценные камни, ювелирные изделия со вставками из синтетических и полудрагоценных камней;
  • непериодические печатные издания (календари, карты, ноты, альбомы, буклеты, брошюры, книги и пр.);
  • растения;
  • животные и птицы;
  • гражданское оружие, патроны к нему, элементы служебного и гражданского огнестрельного оружия;

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону

  • материалы и изделия из полимерных материалов, которые контактируют с продуктами питания (включая одноразовую посуду, резервуары и материалы для упаковки и перевозки продуктов).

Технически сложные товары

Это одна из самых спорных позиций, так как товары из этого перечня довольно часто не удовлетворяют требованиям покупателя, но не могут быть возвращены по закону. Что же делать в этом случае? Вместо требований о замене продукции при выраженных  дефектах потребитель может не исполнять договор купли-продажи, и, согласно гражданскому законодательству РФ, потребовать возврата стоимости товара.

Перечень:

  1. Персональная компьютерная техника вместе с периферийными устройствами.
  2. Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы, мотокультиватотры.
  3. Автоматические стиральные машинки.
  4. Снегоходы.
  5. Кино-и фотоаппаратура.

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону

  1. Телефоны.
  2. Автоприцепы.
  3. Электронные игрушки.
  4. Газовое оборудование.
  5. Станки для обработки металла и дерева.
  6. Бытовая радиоэлектроника.
  7. Множительно-вычислительная техника.
  8. Факсимильная аппаратура.
  9. Электромузыкальные товары.
  10. Мотороллеры и мотоциклы.
  11. Лодочные моторы, яхты и катера.
  12. Автомобили и агрегаты номерного типа к ним.
  13. Морозильные камеры и холодильники.

Также не возвращают и не обменивают товары, которые были произведены на заказ или по индивидуальному проекту.

Важно помнить, что в некоторых случаях можно обменять или вернуть даже товары, которые не подлежат обмену и возврату. Ваша задача – доказать недостаточный уровень качества товара, для чего может понадобиться независимая экспертиза.  Если в купленной продукции имеются явные недостатки, вы вернете свои деньги или обменяете товар при наличии следующих условий:

  • в течение месяца вы не единожды устраняли поломки, но так и не смогли пользоваться техникой;
  • продавцом были нарушены сроки ремонта, установленные Законом о защите прав потребителей.

Какие товары не подлежат обмену и возврату по законуНекоторые торговые точки при организации распродаж и акций указывают, что продукция, приобретенная на мероприятии, является уцененной, а потому возврату и обмену не поддаётся. Будьте внимательны!

Законодательство РФ не разграничивает товары, реализованные по акционной или обычной стоимости! Единственная оговорка: если продукцию уценили по причине явного дефекта, то потребителя обязательно необходимо поставить в известность.

Защищайте свои интересы и отстаивайте потребительские права, если уверены в своей правоте!

Видео: какие товары подлежат обмену и возврату, а какие — нет

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

1 413 просмотров

Нет комментариев

    Оставить отзыв